Perancangan Ulang UI/UX Website Usaha Layanan Percetakan Karya Abi Menggunakan Metode Design Thinking

Abstrak

Website Percetakan Karya Abi digunakan sebagai media promosi layanan percetakan, namun masih memiliki kekurangan pada tampilan, kelengkapan informasi produk, dan belum tersedianya fitur pembelian online sehingga pengalaman pengguna belum optimal. Penelitian ini bertujuan merancang ulang User Interface (UI) dan User Experience (UX) website pada tampilan desktop menggunakan metode Design Thinking. Penelitian dilakukan melalui lima tahapan, yaitu Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Identifikasi kebutuhan pengguna dilakukan melalui kuesioner dan Empathy Map, kemudian diwujudkan dalam prototype high-fidelity yang dievaluasi menggunakan System Usability Scale (SUS). Hasil pengujian menunjukkan prototype memperoleh skor rata-rata SUS sebesar 89,5 dengan kategori Grade A (Sangat Baik). Hasil tersebut menunjukkan bahwa penerapan Design Thinking mampu menghasilkan desain UI/UX yang lebih mudah digunakan, informatif, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna sehingga dapat menjadi acuan pengembangan website Percetakan Karya Abi.