Penerapan Data Customer Relationship Managemant (CRM) Berbasis SMS Gateway Pada PT Artamas Kurnia Honda

Abstrak

Perusahaan memiliki peranan penting dalam upaya meberikan suatu informasi kepada customer. permasalahan yang di hadapi pada PT artamas kurnia honda adalah belum adanya sistem sms gateway yang menunjang untuk peroses memberikan suatu informasi berupa promosi dan reminder servis yang selama ini memberikan suatu sistem informasi kepada customer masih berbentuk manual. penelitian sistem informasi ini dilakukan dengan tujuan untuk membantu pekerjaan karyawan di dalam perusahaan dengan menggunakan framework codeigniter, metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan studi literatur yaitu pengumpulan data yang dilakukan secara langsung pada objek penelitian .alternatif pemecahan masalah selain menerapkan data CRM juga membangun dan mengimpementasikan teknologi SMS gateway sebagai layanan via sms secara online .pada peneltian ini menggukan nextmo sebagai tools penghubung serta pembuatan program dengan menggunakan Bahasa pemprograman PHP sebagi interface, MySQL tools pembuat database, hasil dari konsep implementasi teknologgi sms gateway ini adalah dapat memberikan kemudahan bagi karyawan dalam memberikan informasi kepada customer.